Кодекс этики профессионального и служебного поведения работников ОКУ «Щигровский центр соцпомощи»

 

 

Утвержден

приказом ОКУ

«Щигровский центр соцпомощи»

от «31» декабря 2013 г. № 108

 

 

 

 

КОДЕКС ЭТИКИ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО И СЛУЖЕБНОГО ПОВЕДЕНИЯ

РАБОТНИКОВ ОКУ  «ЩИГРОВСКИЙ ЦЕНТР СОЦПОМОЩИ»

 

 

 

1. ПОВЕДЕНИЕ И ОБЛИК РАБОТНИКА ОКУ «ЩИГРОВСКИЙ ЦЕНТР СОЦПОМОЩИ»

 

1.1. Стиль

Работник ОКУ «Щигровский центр соцпомощи» (далее  - работник Центра) должен поддерживать высокие нравственные стан­дарты своего поведения при общении с посетителями, обслуживаемыми и персоналом учреждения,  исключая какие-либо уловки, нечестные действия, четко различая заявления и действия, сделанные им как частным ли­цом и как представителем профессии.

 

• 2.Компетентность и профессиональное совершенствование

Работник Центра должен приложить все усилия к тому, чтобы стать специалистом-экспертом в своей профессиональной практике и в выполнении своих профессиональных обязанностей. Он имеет право вести работу только в рамках своей компетентности. 

Работник Центра должен следовать лучшим практикам и опытам профессиональной деятельности.

Работник Центра должен поддерживать высокие стандарты в своей профессиональной деятельности, постоянно повышать уровень своего профессионализма, поддерживать и расширять свою компетентность в целях повышения качества услуг, осуществлять при этом поиск новых подходов.

Работник Центра должен действовать так, чтобы предупредить возможности негу­манного или дискриминационного поведения по отношению к личности или группе людей.

Работник Центра должен нести персональную ответственность за качество работы, которую он выполняет.

1.3. Честность

Работник Центра должен соизмерять свои поступки с высшими стандарта­ми профессиональной честности:

а) работник Центра должен не поддаваться влияниям, нажимам, встречающимся на пути его профессиональной деятельности, беспристрастно выполняя свои профессиональные обязанности;

 б) работник Центра не имеет права использовать свои профессиональные отношения в личных целях.

 

2. ЭТИЧЕСКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА РАБОТНИКА ЦЕНТРА ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТАМ

 

2.1.    Права и прерогативы, первостепенность интересов клиентов

Работник Центра должен приложить максимум усилий, чтобы воспитать и развить самостоятельность со стороны клиента. Его основные  обязанности по отношению к клиенту:

а) не использовать отношения с клиентами в соб­ственных интересах;

б) не практиковать, не способствовать или не принимать участие в любых формах дискриминации, основанной на национальных, сексуальных отношениях, возрасте, вероисповедании, семейном статусе, полити­ческой ориентации, умственных или физических недостатках, привилегиях, персональных характеристиках; его цель — всеми доступными средствами бороться с дискриминацией;

в) избегать связей и отношений, которые идут во вред его клиентам;

г) осведомлять клиентов о риске, правах, возможно­стях, обязанностях, связанных для них с социальной службой;

д) следовать советам и консультациям коллег и наставников, если они, но его мнению, служат интересам дела;

е) завершить работу с клиентом и профессиональ­ные отношения с ним, когда такая работа и отношения не являются необхо­димыми и более не служат нуждам и интересам этого человека или семьи;

ж) в случае, когда какое-либо другое лицо официально назначено выступать в защиту клиента, работник Центра должен иметь дело с этим лицом исключи­тельно в интересах клиента;

з) не должен позволять вовлекать себя в любые действия, которые оскверняют или уменьшают гражданские или юридические права клиента, даже если это делается по просьбе клиента.

2.2. Конфиденциальность и сохранение тайны

Конфиденциальной (доверительной, неподлежащей разглашению) информацией является все, что касается жизни, личных качеств, проблем клиентов.

Работник Центра обязан уважать тайны клиентов и не распростра­нять информацию, прошедшую в ходе профессиональной социальной помощи.

Работник Центра:

а) может поделиться конфиденциальной информацией, уз­нанной им от клиентов без их на то согласия, только в случаях, необходимых по профессиональным обстоятельствам;

б) должен информировать клиентов о пределах конфиденциальности в ситуации  и о целях, для которых данная информация может быть использована;

в) должен в случае необходимости обеспечить клиентов любыми официальными записями, касающимися их;

г) обеспечивая клиентов необходимыми записями, дол­жен соблюдать конфиденциальность остальной, хранящейся в записях информации;

д) должен получить согласие клиентов, прежде чем печа­тать, делать магнитофонные записи или разрешить какой-либо третьей инстан­ции наблюдать за его работой.

 

3. ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ РАБОТНИКА ЦЕНТРА

ПО ОТНОШЕНИЮ К СВОИМ КОЛЛЕГАМ

 

3.1. Уважение, честность, вежливость

Работник Центра должен обращаться с коллегами с уважением, вежливостью, справедливо, с доверием, соблюдая деликатность и тактичность.

Работник Центра:

а) должен обращаться с коллегами на основе професси­ональных интересов и убеждений в рамках должностных обязанностей;

6) должен уважать доверие коллег в ходе профессиональ­ных взаимоотношений;

в) должен обеспечивать комфортные морально-психологические условия, поддержку, взаимовыручку, уметь отстаивать позитивные стороны  в работе коллег; информировать клиентов о творческих эффективных методах работы;

        г)  замещая коллегу, должен действовать в интересах репутации того, кого замещает;

д) не должен использовать конфликт между коллегой и руководителем в своих интересах и для укрепления своей позиции;

е) должен следовать принципу добросовестного соревнования и конкуренции;

ж) должен подчеркивать  взаимное  уважение среди  клиентов и специалистов взаимодействующих учреждений и ведомств;  

з) работник, выполняющий функции руководителя, наставника по отношению к коллегам, должен доброжелательно, спокойно и подробно доводить до их сведения условия совместной работы и взаимоотношений.

3.2. Отношения с клиентами коллег

Работник Центра должен обращаться с клиентами своих коллег внимательно, вести их дела с полной профессиональной отдачей.

Работник Центра:

а) не должен брать на себя профессиональную ответственность за клиента другого коллеги без соответствующего согласования с этим коллегой;

б) обслуживая клиентов коллег в период временного отсутствия последних или непредвиденного обстоятельства, должен обслужи­вать их с таким же вниманием, как и своих "собственных" клиентов.

 

4. ЭТИЧЕСКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА РАБОТНИКА ЦЕНТРА

ПО ОТНОШЕНИЮ К РУКОВОДИТЕЛЮ

4.1. Обязательства по отношению к руководителю:

 

Работник Центра должен твердо придерживаться своих обязательств, изложенных  в должностных инструкциях.

Работник Центра:

а) должен работать над совершенствованием своей организации (службы), повышением эффективности и действенности ее служб;

б) должен использовать ресурсы организации очень скрупулезно и только на те нужды, на которые эти ресурсы предназначены;

в) должен следовать принципу социальной ответственности, принципов объективности и честности при принятии решений.

 

5. ЭТИЧЕСКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА РАБОТНИКА ЦЕНТРА

ПЕРЕД СВОЕЙ ПРОФЕССИЕЙ

5.1. Защита чистоты, неприкосновенности профессии

Работник Центра должен поддерживать и повышать значимость, этику, зна­ния и цели своей профессии:

а) должен защищать достоинство и чистоту профессии, должен быть ответственным и активным в дискуссиях по совершенствованию профессии;

б) должен предпринимать действия против неэтического поведения своих коллег;

г) не должен допускать искажений при рекламе своей ком­петентности, квалификации, услуг, результатов, которые могут быть достигнуты.

 

5.2. Работа в социуме

Работник Центра должен всемерно помогать людям, информируя и делая социальные услуги доступными населению.

Работник Центра должен вкладывать свое рабочее время, профессиональный опыт и знания в деятельность, способствующую уважительному отношению к полезности, чисто­те и компетентности своей профессии со стороны граждан.

 

5.3. Развитие знаний

Работник Центра должен нести ответственность за развитие и полное ис­пользование профессиональных знаний:

а) должен основывать свою практическую деятельность на профессиональных знаниях;

б)  должен критически анализировать, оценивать и быть в курсе новых знаний, относящихся к его профессии;

в)  должен вносить свой вклад в развитие знаний в области системы служб социальной помощи населению, делиться с коллегами практи­ческим опытом, знаниями.

 

 

6. ЭТИЧЕСКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА РАБОТНИКА ЦЕНТРА

ПЕРЕД ОБЩЕСТВОМ

 

6.1. Поддержка всеобщего благосостояния

Работник Центра должен содействовать развитию благосостоя­ния общества:

а) должен действовать таким образом, чтобы исключить не­справедливость против любого человека или группы на основании национально­го происхождения, политических или религиозных убеждений, сексуальных ори­ентации, возраста, брачного статуса, психических или физических недостатков, а также исключить предпочтение, привилегии отдельным категориям населения;

б) должен создавать условия для поддержки уважения к различным культурам;

в) должен способствовать созданию соответствующих служб по мере возникновения необходимости в обществе;

г) должен принимать участие в совершенствовании социальной политики  и зако­нодательства с целью улучшения социальных условий жизни и поддержа­ния социальной справедливости;

д) должен поддерживать участие общественности в фор­мировании социальной политики и развития активной деятельности всех социальных институтов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРОЕКТ

Комитет социального обеспечения Курской области

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС СОТРУДНИКА СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 «Социальный работник — представитель особой, деликатной и гуманной про­фессии; связующее звено во взаимосвязи личности, семьи и общества, он призван работать в системе служб социальной помощи населению, обеспечивая медико-психолого-педагогическую и правовую целесообразность этой системы, ре­шая в органичном единстве задачи воспитания взрослых и детей, укрепления нрав­ственности, физического и психического здоровья, правовой и экономической защи­ты, организации труда и досуга, оказания своевременной социальной помощи семь­ям и лицам, особо в ней нуждающимся.»

 

ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС СОТРУДНИКА СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

 

3. ПОВЕДЕНИЕ И ОБЛИК СОТРУДНИКА СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ 1. Стиль

Сотрудник социальной службы (далее «социальный работник») должен поддерживать высокие нравственные стан­дарты своего поведения, исключая какие-либо уловки, нечестные действия, четко различая заявления и действия, сделанные им как частным ли­цом и как представителем профессии.

• 2.Компетентность и профессиональное совершенствование

 

Социальный работник должен приложить все усилия к тому, чтобы стать специалистом-экспертом в своей профессиональной практике и в выполнении своих профессиональных обязанностей. Он имеет право вести работу только в рамках своей компетентности.  Сотрудник социальной службы должен нести персональную ответственность за качество работы, которую он инди­видуально ведет, назначает или исполняет.

Социальный работник должен действовать так, чтобы предупредить возможности негу­манного или дискриминационного поведения по отношению к личности или группе людей.

1.3. Честность

Социальный работник должен соизмерять свои поступки с высшими стандарта­ми профессиональной честности:

а) социальный работник должен не поддаваться влияниям нажимам, встречаю­щимся на пути его профессиональной деятельности, беспристрастно выполняя свои профессиональные обязанности;

б) социальный работник не имеет права использовать свои профессиональные отношения в личных целях.

 

 

 

 

 

 

2. ЭТИЧЕСКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТАМ

2.1. Права и прерогативы, первостепенность интересов клиентов

 

Социальный работник должен приложить максимум усилий, чтобы воспитать и развить самостоятельность со стороны клиента. Основными обязанностями социально­го работника являются его обязанности по отношению к клиенту:

а) социальный работник не должен использовать отношения с клиентами в соб­ственных интересах;

б) социальный работник не должен практиковать, способствовать или принимать участие в любых формах дискриминации, основанной на национальности, сексуальных отношениях, возрасте, вероисповедании, семейном статусе, полити­ческой ориентации, умственных или физических недостатках, привилегиях, пер­сональных характеристиках; напротив, его цель — всеми доступными ему средствами бороться с такой дискриминацией;

в) социальный работник должен избегать связей и отношений, которые идут во вред его клиентам;

г)  социальный работник должен осведомлять клиентов о риске, правах, возможно­стях, обязанностях, связанных для них с социальной службой;

д) социальный работник должен следовать советам и консультациям коллег и наставников, если они, но его мнению, служат интересам дела;

е) социальный работник должен завершить работу с клиентом и профессиональ­ные отношения с ним, когда такая работа и отношения не являются необхо­димыми и более не служат нуждам и интересам этого человека или семьи;

ж) в случае, когда какое-либо другое лицо официально назначено выступать в защиту клиента, социальный работник должен иметь дело с этим лицом исключи­тельно в интересах клиента;

з) социальный работник не должен позволять вовлекать себя в любые действия, которые оскверняют или уменьшают гражданские или юридические права клиента, даже если это делается по просьбе клиента.

 

 

 

 

2.2. Конфиденциальность и сохранение тайны

Сотрудник социальной службы обязан уважать тайны клиентов и не распростра­нять информацию, прошедшую в ходе профессиональной социальной помощи:

а) социальный работник может поделиться конфиденциальной информацией, уз­нанной им от клиентов без их на то согласия, только в случаях, необходимых по профессиональным обстоятельствам;

б) социальный работник должен полностью информировать клиентов о пределах конфиденциальности в ситуации, а также о целях, для которых данная информация может быть использована;

в) социальный работник должен в случае необходимости обеспечить клиентов любыми официальными записями, касающимися их;

г) обеспечивая клиентов необходимыми записями, сотрудник социальной службы дол­жен соблюдать конфиденциальность остальной хранящейся в записях информации;

д) социальный работник должен получить согласие клиентов, прежде чем печа­тать, делать магнитофонные записи или разрешить какой-либо третьей инстан­ции наблюдать за его работой.

3. ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА ПО ОТНОШЕНИЮ К СВОИМ КОЛЛЕГАМ

3.1. Уважение, честность, вежливость

Социальный работник должен обращаться с коллегами с уважением, вежливостью, справедливо, с доверием, соблюдая деликатность и справедливость:

а) социальному работнику следует обращаться с коллегами на основе професси­ональных интересов и убеждений;

6) социальный работник должен уважать доверие коллег в ходе профессиональ­ных взаимоотношений;

в) социальный работник должен создавать и поддерживать ситуации, облегчаю­щие коллегам этические, профессионально компетентные действия;

г) при работе с клиентом социальному работнику необходимо детально и честно представить данные о квалификации, точке зрения, творческих находках коллег;

использовать подходящие каналы для оценки методов работы коллег;

д) социальный работник, замещающий коллегу, должен действовать в интересах репутации того, кого замещает;

е) социальный работник не должен использовать конфликт между коллегой и руководителем в своих интересах и для укрепления своей позиции;

ж) социальному работнику необходимо распространять свое уважение и к колле­гам, не связанным непосредственно со сферой его работы;

з) социальный работник, выполняющий функции эксперта, руководителя, инспектора, наставника по отношению к коллегам, должен доброжелательно, спокойно и подробно доводить до их сведения условия совместной работы и взаимоотношений.

3.2. Отношения с клиентами коллег

Сотрудник социальной службы должен обращаться с клиентами своих коллег внимательно, вести их дела с полной профессиональной отдачей:

а) социальный работник не должен брать на себя профессиональную ответственность за клиента другого коллеги без соответствующих согласовании с этим коллегой;

б) социальный работник, обслуживающий клиентов коллег в период временного отсутствия последних или непредвиденного обстоятельства, должен обслужи­вать их с таким же вниманием, как и своих "собственных" клиентов.

4. ЭТИЧЕСКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА ПО ОТНОШЕНИЮ К РУКОВОДИТЕЛЮ ИЛИ РУКОВОДЯЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

4.1. Обязательства по отношению к руководящей организации

Сотрудник социальной службы должен твердо придерживаться своих обязательств, данных руководящей организацией:

а) социальный работник должен работать над совершенствованием своей организации (службы), повышением эффективности и действенности ее служб;

б) социальный работник должен использовать ресурсы руководящей организации очень скрупулезно и только на те нужды, на которые эти ресурсы предназначены.

 

5. ЭТИЧЕСКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА ПЕРЕД СВОЕЙ ПРОФЕССИЕЙ

5.1. Защита чистоты, неприкосновенности профессии

Социальный работник должен поддерживать и повышать значимость, этику, зна­ния и цели своей профессии:

а) социальный работник должен защищать достоинство и чистоту профессии, должен быть ответственным и активным в дискуссиях по совершенствованию профессии;

б) социальный работник должен предпринимать действия против неэтического поведения своих коллег;

г) социальный работник должен допускать искажений при рекламе своей ком­петентности, квалификации, услуг, результатов, которые могут быть достигнуты.

5.2. Работа в социуме

Социальный работник должен всемерно помогать людям, информируя и делая социальные службы доступными населению.

Социальный работник должен вкладывать свое время, профессиональный опыт и знания в деятельность, способствующую уважительному отношению к полезности, чисто­те и компетентности своей профессии со стороны граждан.

 

5.3. Развитие знаний

 

Социальный работник должен нести ответственность за развитие и полное ис­пользование профессиональных знаний:

а) социальный работник должен основывать свою практическую деятельность на профессиональных знаниях;

б) социальный работник должен критически анализировать, оценивать и быть в курсе новых знаний, относящихся к его профессии;

в) социальный работник должен вносить свой вклад в развитие знаний в области системы служб социальной помощи населению, делиться с коллегами практи­ческим опытом, знаниями.

6. ЭТИЧЕСКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА ПЕРЕД ОБЩЕСТВОМ

6.1. Поддержка всеобщего благосостояния

Сотрудник социальной службы должен содействовать развитию благосостоя­ния общества:

а) социальный работник должен действовать таким образом, чтобы исключить не­справедливость против любого человека или группы на основании национально­го происхождения, политических или религиозных убеждений, сексуальных ори­ентации, возраста, брачного статуса, психических или физических недостатков, а также исключить предпочтение, привилегии отдельным категориям населения;

б) социальный работник должен создавать условия для поддержки уважения к различным культурам;

в) социальный работник должен способствовать созданию соответствующих служб по мере возникновения необходимости в обществе;

г) социальный работник должен принимать участие в совершенствовании социальной политики  и зако­нодательства с целью улучшения социальных условий жизни и поддержа­ния социальной справедливости;

       д) социальный работник должен поддерживать участие общественности в фор­мировании социальной политики и развития активной деятельности всех социальных институтов.

 

 

 

                                                                                    Курск,2013 г.